POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


Lors de votre navigation sur notre site, vous nous partagez certaines de vos données personnelles. C’est pourquoi le groupe Lunettes pour tous, soucieux de la protection de vos données, met tout en œuvre pour les protéger.

La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation ci-après.

Par ailleurs, la version actuelle de ces conditions d’utilisation est la seule qui est opposable pendant toute la durée d’utilisation du site, jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.


Dans le souci d’une amélioration constante de nos services, vos commentaires concernant cette déclaration de confidentialité sont les bienvenus. Si vous estimez que nos Sites, Applis ou Magasins n’ont pas respecté cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre référent à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected], nous userons de tous moyens raisonnables pour rapidement déterminer le problème et y remédier.


Qui est le responsable de traitement ?

Vos données personnelles collectées sur le site, l’application mobile ou dans nos magasins physiques sont traitées par :

La société «  Lunettes Pour Tous »

Société par actions simplifiées au capital de 12 591,99 euros, inscrite au R.C.S. de Paris sous le numéro SIREN 798706453,
Domicilié au 6 rue de braque, 75003 Paris

 ci-après « la Société »



Qui est le responsable de traitement ?

Votre consentement est essentiel pour nous !

En vous inscrivant, en achetant un produit, en passant un examen de vue, ou en remplissant un formulaire de contact sur nos Sites, Applis ou en Magasins contrôlés par Lunettes Pour Tous, vous convenez et acceptez que Lunettes Pour Tous puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-après.

Mais nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • Vous pouvez refuser cette politique et quitter cette page,
  • Vous pouvez modifier les paramètres des cookies, ou tout simplement les refuser. Sachez que par défaut nous sélectionnons les paramètres les plus favorables à la protection de vos données, en accord avec les finalités que nous poursuivons,
  • Vous pouvez vous désabonner des newletters et mails commerciaux.


  • Quelles sont les données personnelles collectées ?

    Lunettes Pour Tous collecte uniquement des informations nécessaires et pertinentes !

    Ces informations nous les recevons de votre part, via nos Sites, nos Applis et nos Magasins.

    Dans certains cas, vous nous communiquez directement des informations personnelles, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à nos newsletters ou passez un examen de vue.

    Les informations que vous nous fournissez sont les suivantes :

    • les données permettant de vous identifier : nom, prénom(s), date de naissance, pièce d’identité ;
    • les données de contact : adresse postale et électronique, numéro de téléphone ;
    • les données liées aux opérations réalisées depuis nos Sites et Applis achat de produit, réservation de service, historique des achats, consultation des prescriptions, inscription à un examen de vue, informations liées au SAV de vos produits ;
    • les données de paiement (cartes bleues) et les informations relatives à la transaction effectuée ;
    • Informations et données liées à votre exercice professionnel lorsque la commande ou la demande de prestation est en lien avec cette dernière ;
    • les données liées à votre prescription médicale, vos ordonnances, les photos de prises de mesures, votre mutuelle ainsi que votre attestation CSS et numéro de sécurité sociale.

    Dans d’autres cas, la collecte de données se fait indirectement , par l’utilisation des cookies afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos Sites et Applis.  

    Afin de vous permettre une navigation optimale sur le présent site, ainsi qu’un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, la Société pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur votre poste informatique sous réserve de votre acceptation expresse. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le site (date, page, heures), ainsi qu’aux éventuelles données personnelles saisit au cours de votre visite (recherches, login, email, mot de passe).

    Les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos services sont les suivantes  :

    • l’adresse IP et les identifiants d’appareil ;
    • les données techniques relatives au navigateur ou à l’appareil (nom, système d’exploitation de votre appareil, langue préférée) ;
    • la géolocalisation lorsqu’elle a été préalablement acceptée
    • les données d’authentification (logs de connexion et d’usage, adresse IP, identifiant unique) ;
    • les données de navigation (Sites ou Applis visités, dernières pages consultées, publicités cliquées, produits recherchés, durée de la visite, produits placés dans votre panier, etc.).
    • les données techniques relatives à l’essayage virtuel de nos lunettes (API TrueDepth utilisée pour collecter l’orientation et le positionnement du visage. Information non stockée ou partagée avec des tiers).

    Vous avez le droit de désactiver les cookies, modifier leur durée de conservation ou les supprimer. Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement réglés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement les changer en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur. La fonction aide de votre navigateur vous indique la marche à suivre. Pour ce plus amples informations, vous pouvez consulter la page suivante https://www.aboutcookies.org.

    Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur vous empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par la Société, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage vous donnant droit à une quelconque indemnité.

    Nous disposons également d’informations sur les personnes désignées comme patientes qui ont donc effectué un achat sous la tutelle d’un client. Les informations les concernant ne seront utilisées à nulle autre fin.



    Quelle protection est accordée aux mineurs ?

    Nos services de ventes de produits optiques, en ligne et en physique, ne sont pas destinés aux mineurs. Dès lors nos Sites et Applis ne collectent pas volontairement les informations personnelles des enfants.

    Il appartient aux parents ou à leur représentant légaux de déterminer si le mineur peut utiliser nos services d’achat.

    Nous encourageons les parents à sensibiliser leurs enfants au sujet de la protection de leur vie privée et sur la façon dont ils communiquent sur Internet.

    En outre, nous respectons les dispositions légales en la matière et n’autorisons pas les enfants ayant moins de 16 ans à s’inscrire sur nos Sites, Applis et Magasins ou à acheter un produit médical sans ordonnance. Ainsi nous sollicitons l’accord de ses représentants légaux lors de la création d’un compte via les Sites ou les Applis ou en Magasin.

    Si vous êtes le représentant légal d’un enfant âgé de moins de 16 ans et pensez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre consentement, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected], pour que nous supprimions ces informations et clôturons son compte le cas échéant.



    Pourquoi utilisons-nous ces données ?

    Lunettes Pour Tous utilise vos données personnelles afin de :

    • Vous informer sur toutes les nouveautés de produits et de services ayant trait à Lunettes Pour Tous ;
    • Vous fournir les produits et services demandés ;
    • Traiter et assurer le suivi de votre commande, y compris la livraison du produit ;
    • Communiquer avec vous au sujet de vos achats ;
    • répondre à vos questions, résoudre votre problème, obtenir votre avis ;
    • enregistrer et traiter votre prescription médicale ainsi que votre numéro de sécurité sociale afin de vous fournir tout document vous permettant de vous faire rembourser et prendre en charge par un organisme agréé
    • gérer le paiement de vos achats.

    Nous réalisons également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution du contrat, sous réserve de s’assurer préalablement de l’intérêt légitime à réaliser ce traitement. Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données sont les suivantes :

    • organiser des opérations de marketing direct et animation commerciale ;
    • réaliser des études et statistiques afin d’améliorer votre expérience ;
    • analyser les usages des produits et services afin d’améliorer nos offres
    • Identifier et corriger les bugs pouvant se produire sur nos Sites et Applis pour en assurer le bon fonctionnement ;
    • assurer votre protection contre toute transaction frauduleuse ou malversation;
    • assurer la défense de nos droits à la défense en justice et la gestion du contentieux ;
    • permettre le remboursement et la prise en charge de vos équipements par un organisme agréé ;
    • garantir l’exercice de vos droits ;
    • Sécuriser notre site contre d’éventuelles tentatives d’acte malveillant ou d’intrusion.

    Si vous y consentez expressément, nous vous adresserons nos communications marketing et les nouvelles à propos des produits, services, événements organisés par Lunettes Pour Tous et ses partenaires.



    Comment sont conservées vos données ?

    Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale avec Lunettes Pour Tous et aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette Politique, dans la limite des délais légaux.

    Ce qui signifie que nous conservons vos données personnelles tant que vous vous connectez depuis l’un de nos Sites ou Applis au cours des trois dernières années.

    En cas d’achat sur l’un de nos Sites, Applis ou Magasins, vos données personnelles sont conservées plus longtemps afin de nous conformer à nos obligations légales et assurer nos droits à la défense, fournir les justifications nécessaires à l’administration fiscale notamment, assurer nos obligations légales en matière de charge de la preuve, de fraudes, et de prescriptions commerciales notamment, dans la limite des cinq ans suivant la fin de la relation.

    La durée de conservation de ces données pourra être allongée si le contexte l’impose (contentieux avec un Internaute, réquisition judiciaire, conformer la Société à ses obligations légales ou réglementaires, demandes des autorités habilitées, etc.).

    Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions légales en vigueur.



    Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

    Lunettes Pour Tous est susceptible de transférer vos données personnelles à :

    • Des prestataires de services dans la mesure où ils interviennent pour la fourniture d’un produit ou service, par les services postaux et de livraison par exemple ;
    • Des prestataires de services de paiement prenant en charge les opérations de paiement et les contrôles appropriés ;
    • Des tiers nous fournissant des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, de support technique pour nos logiciels et applications pouvant contenir des données vous concernant, l’analyse de données, la distribution des emails ;
    • Nos salariés, mandataires, administrateurs et dirigeants ;
    • d’autres sociétés du Groupe pour l’optimisation de la navigation du site, la gestion des commandes, mais aussi pour l’exécution du service client pouvant être géré par une société du groupe et non directement par la Société
    • Les Commissaires aux Comptes, si cela est nécessaire à l’exécution de leur mission ;
    • L’administration fiscale dans l’exercice de ses fonctions,
    • les partenaires commerciaux quand cela est nécessaire à l’exécution de la prestation, de la commande ou pour la bonne navigation sur le site.
    • Les autorités administratives, judiciaires et de tutelle, lorsque cette communication est requise par la Loi.

    En revanche, aucune donnée vous concernant ne sera cédée à des partenaires à des fins de marketing ou de prospection commerciale.

    Lunettes Pour Tous s’assure par ailleurs que ses partenaires et prestataires, intervenant dans le cadre de la fourniture de prestation, se conforment aux principes issus de la réglementation en vigueur



    Qu’en est-il de vos données sensibles ?

    Vous nous confier vos données les plus sensibles, celles relevant de votre santé auxquelles nous accordons une attention particulière en leur conférant une protection renforcée.

    Ainsi, il est précisé que les données les plus personnelles seront toujours anonymisées à la fois pour leur conservation, mais également lors de leur transmission à n’importe quelle personne autorisée ci-avant.

    La Société tient à assurer à ses Clients la plus grande confidentialité dans le traitement des données personnelles collectées et s’engage à s’assurer que les données seront cryptées, même au sein de l’entreprise, lorsque cela est possible, de telle sorte qu’un nombre restreint de personnes ne soit autorisé à accéder et traiter lesdites données.



    Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?

    La Société peut être amenée à transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne via son hébergeur, dont il s’est assuré au préalable qu’il assurait un niveau de protection équivalant aux normes européennes.



    Comment sont protégées vos données personnelles ?

    Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées.

    De façon générale, nous nous efforçons de protéger les données à caractère personnel en tenant compte de la sensibilité des informations en cause et des risques potentiels induits par le traitement et sa mise en œuvre. Nous mettons en œuvre tout moyen utile afin de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données.

    Nous veillons par ailleurs à stocker les données vous concernant dans des systèmes d’information offrant un niveau de sécurité approprié, dont l’accès est protégé, restreint et enregistré.



    La confidentialité de vos données

    Nous concluons des accords de confidentialité stricts avec toutes personnes intervenant dans le traitement des données pour notre compte. Nous nous assurons par ailleurs que tous les membres du personnel et toutes les personnes intervenant dans le traitement des données respectent l’ensemble des règles sur la protection des données et s’engagent à maintenir confidentielles les données traitées.

    Si vous pensez que vos données personnelles sont utilisées de manière inappropriée par des tiers, nous vous remercions de nous en informer immédiatement par courrier électronique à [email protected]



    La sécurité de vos données

    Lunettes Pour Tous accorde la plus haute importance à la sécurité et à l’intégrité des données personnelles de ses parties prenantes.

    Ainsi et conformément à la réglementation applicable, Lunettes Pour Tous s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.

    Malgré toutes les mesures prises, une faille de sécurité est toujours envisageable. C’est pourquoi, dans le cas où une faille de sécurité venait à vous impacter, Lunettes Pour Tous s’engage à vous en informer dès que possible et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles pour neutraliser l’intrusion et en minimiser les impacts. Dans le cas où vous subiriez un dommage du fait de l’exploitation d’une faille de sécurité par un tiers, Lunettes Pour Tous s’engage à vous fournir toute l’assistance nécessaire afin que vous puissiez faire valoir vos droits. Il convient de garder à l’esprit que tout utilisateur, client ou tout autre tiers découvrant une faille de sécurité et l’exploitant s’expose à des sanctions pénales et que Lunettes Pour Tous prendra toutes mesures, y compris par le biais d’un dépôt de plainte et/ou d’une action en justice, pour préserver les données et droits de ses utilisateurs et les siens et d’en limiter l’impact au maximum.



    La sincérité de vos données

    Il vous appartient de vérifier la véracité des données personnelles transmises à la Société afin qu’elles restent à jour et pertinentes. Tout changement dans la situation personnelle susceptible d’avoir une incidence sur l’exécution de la prestation objet des présentes devra être communiqué dans les plus brefs délais à la Société. Cette dernière ne saurait être tenue pour responsable d’informations collectées, erronées, obsolètes, ou ne permettant pas la bonne exécution de sa prestation.

    Si l’Internaute renseigne des informations personnelles ou fait usage du droit personnel d’un tiers notamment son droit à l’image, il s’engage à avoir obtenu auprès des personnes concernées les autorisations nécessaires permettant à la Société de fournir le service en toute conformité légale et réglementaire. En aucun cas, il ne saurait être tenu pour responsable d’une atteinte à la vie privée ou aux droits d’un tiers pour les informations transmises par l’Internaute sans son autorisation.



    Quels sont vos droits ?

    Dans le respect de la réglementation, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès  – vous permettant d’obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et une copie de celles-ci ;
    • Droit de rectification – vous permettant, si vos données personnelles sont inexactes, d’exiger qu’elles soient modifiées en conséquence ; si vous avez un compte, il est simple de modifier vos données via la fonction « Mon compte ».
    • Droit à l’effacement/ droit à l’oubli – vous permettant d’obtenir l’effacement ou la suppression de vos données personnelles ;
    • Droit à la limitation – vous permettant de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur les données vous concernant ;
    • Droit à la portabilité – vous permettant d’obtenir une copie électronique ou le transfert des données vous concernant de notre base de données à une autre ;
    • Vous pouvez par ailleurs nous transmettre vos instructions pour la conservation, l’effacement ou la communication de vos données en cas de décès et désigner la personne qui en aura la charge.

    Ces droits ne sont pas des droits absolus, mais s’exercent dans les conditions et limites fixées par la réglementation.

    Si vous avez consenti à recevoir des sollicitations commerciales par voie électronique ou à recevoir nos newsletters, vous avez la possibilité de vous désinscrire en cliquant simplement sur le lien de désinscription que contient tout courriel ou toute communication que nous vous envoyons.



    Comment exercer vos droits ?

    Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse mail suivante : [email protected]

    Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité ou passeport, carte de résident, carte de séjour ou livret de circulation délivrés par l’État français ou carte d’identité de l’Union européenne). Une réponse vous sera adressée par le service concerné dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

    Vous pouvez, si vous le souhaitez et conformément à la réglementation, introduire une réclamation auprès de la CNIL selon les modalités indiquées sur son site (www.cnil.fr).



    Quelle est la portée de cette politique de confidentialité ?

    La réglementation et les usages évoluent dans le temps. Ainsi, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la Politique de protection des données personnelles à tout moment pour les adapter à ces changements.

    Dans ce cadre, la Politique de protection des données personnelles sera republiée sur nos Sites et Applis pour que vous puissiez directement en prendre connaissance.

    Contact : [email protected]