FOIRE AUX QUESTIONS

CONSEILS ET RÉPONSES DE L’ÉQUIPE
LUNETTES POUR TOUS

Besoin d’aide concernant votre commandes, nos produits, nos différents services ou simplement d’informations au sujet de notre service après vente ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions au sein de notre foire aux questions (FAQ).

QUELS SONT VOS HORAIRES D’OUVERTURE ?

Vous êtes les bienvenus dans tous nos magasins partout en France.

Nos spécialistes optiques seront ravis de vous accueillir et de vous conseiller sur place. Pour connaitre les horaires de votre magasin Lunettes Pour Tous le plus proche, consultez la liste de tous les magasin.

PUIS-JE PRENDRE RDV POUR PASSER UN EXAMEN DE VUE ?

Nos opticiens diplômés auront le plaisir de vous accueillir en magasins du lundi au samedi de 10h à 20h pour effectuer gratuitement votre examen de vue sur place.

EST-CE QUE JE PEUX ME FAIRE REMBOURSER MES LUNETTES AVEC UN TEST DE VUE ?

Nos opticiens diplômés pratiquent des tests de vue gratuits et sans rendez-vous en magasin, similaire à ceux des ophtalmologues.

Le remboursement nécessite une ordonnance en cours de validité (1 an pour les -16 ans, 5 ans entre 16 et 42 ans et 3 ans pour les +42 ans).

Nos tests de vue nous permettent d’établir un diagnostic complet de votre vue, cependant vous ne pouvez pas vous faire rembourser sans une ordonnance de votre ophtalmologue.

MON ORDONNANCE EST VALABLE COMBIEN DE TEMPS POUR LE REMBOURSEMENT ?

Vous n’avez pas besoin d’ordonnance pour vous acheter des lunettes dans un magasin Lunettes Pour Tous. Nos opticiens auront le plaisir de vous accueillir pour un test de vue gratuit et sans RDV !

En revanche, votre ordonnance est valable 5 ans si vous avez entre 16-42 ans.

Si vous avez plus de 42 ans, votre ordonnance est valable 3 ans.

Pour les moins de 16 ans, l’ordonnance est valable 1 an.

Votre ordonnance vous ouvre le droit à une prise en charge par la sécurité sociale et par votre mutuelle.

EST-CE QUE VOUS PRATIQUEZ LE TIERS PAYANT ?

Chez Lunettes Pour tous, c’est le meilleur de l’optique, sans reste à charge et sans compromis !

L’intégralité de notre catalogue de monture et les dernières générations de verres entrent dans les exigences de la réforme 100% Santé. Repartez avec un équipement de dernière génération, en 10 minutes et sans reste à charge !

Nous pratiquons un remboursement classique, la sécurité sociale télé-transmettra votre dossier à votre mutuelle et vous serez intégralement remboursé dans les meilleurs délais.

JE ME SUIS FAIT REMBOURSER UNE PAIRE DE LUNETTES L’AN PASSÉ, AI-JE TOUJOURS LE DROIT AU REMBOURSEMENT ?

Nous proposons des lunettes à 10 euros en 10 minutes. Vous avez droit au remboursement de la sécurité sociale et votre mutuelle tous les deux ans. Même si vous avez acheté des lunettes l’année dernière, à ce prix-là, faites-vous plaisir, vous pouvez en changer tous les mois ! Venez découvrir nos nouveaux modèles en magasins ! Ou cliquez ici pour les voir dès maintenant.

EST-CE QUE JE PEUX ME FAIRE REMBOURSER DEUX PAIRES ?

Nous pratiquons les prix les plus bas et les plus justes dans le domaine de l’optique.

La sécurité sociale prend en charge une paire tous les deux ans.

Pour le prix d’une paire achetée chez l’un de nos confrères, vous pouvez repartir de chez Lunettes Pour Tous avec 3, 4 voire 5 paires de lunettes de haute qualité optique (verres amincis, traitements dernière génération, tous types de verres, toutes corrections).

JE SUIS À LA CSS, EST-CE QUE JE PEUX FAIRE DES LUNETTES CHEZ VOUS ?

Bien sûr, il faut simplement se présenter en magasin avec votre attestation CSS (anciennement CMU-C) ainsi que votre ordonnance toujours en cours de validité, votre Carte Nationale d’Identité et votre carte vitale.

Chez Lunettes Pour Tous vous avez la possibilité de choisir parmi l’intégralité de nos montures celle qui vous correspond le mieux !

J’AIMERAIS FAIRE DES LUNETTES À MES ENFANTS, EST-CE POSSIBLE ?

Nous réalisons des montures pour vos enfants à partir de 3 ans.

Nous vous invitons à venir nous rencontrer en magasin avec l’ordonnance de votre enfant afin de découvrir notre collection.

N’oubliez pas : Si votre enfant a moins de 16 ans, conformément à la loi, il doit obligatoirement avoir une ordonnance de moins d’un an.

QUELS TYPES DE VERRES PROPOSEZ-VOUS ?

Notre savoir-faire s’étend à l’intégralité des corrections, et donc, à l’intégralité des verres existants. Nos verres unifocaux, nos verres de proximité (aussi appelés interview) et nos verres progressifs sont tous ultra-performants et de dernière génération optique.

Chaque année, nous investissons des millions d’euros en Recherche et Développement pour faire de votre expérience client la meilleure expérience optique, sans compromis.

QUELS TYPES DE TRAITEMENTS PROPOSEZ-VOUS ?

Lunettes Pour Tous propose différents verres avec différents traitements en fonction de vos besoins :

Anti-rayures
Limite les rayures, pour une meilleure tenue du verre sur le long terme.
Tous nos verres sont traités anti-rayures.

Solaire (teinté)
C’est un verre solaire de catégorie 3 qui existe en teinte brune ou grise. La catégorie 3 est la plus adaptée pour un verre solaire classique, c’est la plus forte protection autorisée pour une utilisation quotidienne. Les verres de catégorie 4 sont trop foncés pour certaines activités et notamment interdits à la conduite.

Polarisé
Le traitement polarisé bloque le phénomène de réverbération propre aux surfaces planes comme la mer, la route mouillée ensoleillée ou encore les lumières très blanches dégagées par la neige et le soleil. Ce sont ces reflets parasites qui gênent en situation d’ensoleillement, même avec des lunettes de soleil classique.

Anti-reflet
Permet de limiter au maximum les reflets lumineux sur les verres : les yeux de la personne sont clairement visibles au travers du verre. C’est un avantage esthétique et de confort qui donne un aspect transparent au verre.

Anti-salissures
Permet d’éviter l’apparition de saletés et de traces de doigts sur les verres. Bien qu’un nettoyage régulier reste indispensable, le traitement anti-salissures préserve la propreté et l’esthétisme du verre.

Hydrophobe
Ce traitement qui chasse l’eau sous toutes ses formes permet de préserver la netteté du verre et ainsi, un meilleur confort visuel : le verre n’est pas sali par les gouttes d’eau ou la buée.

Photochromique (solarisation)
Ce traitement va déclencher la teinte du verre, d’une manière progressive, dès que des rayons UV entrent en contact avec le verre. Le verre blanc devient ainsi solaire, uniquement lorsque l’on en a besoin.

Anti lumières bleues

Digital Protect : C’est un traitement anti-lumières bleues (Les lumières bleues sont émises par les LED, les écrans notamment…). Il filtre la majorité des rayons bleus. Les verres sont alors une véritable protection, indispensable pour protéger vos yeux.

Digital Protect + :
Tout comme le traitement Digital Protect, il protège les yeux des lumières artificielles. Il filtre quant à lui 99% de ces rayons bleus. Sa technologie unique qui intègre le traitement anti-lumières bleues au coeur même de la matière le rend indispensable à toute personne qui passe plus de 3h par jour exposée au lumières bleues nocives (ordinateur, téléphone, etc.)

EN QUELLE MATIÈRE SONT FABRIQUÉS VOS VERRES ?

Nos verres sont organiques. Alliant légèreté et résistance aux chocs (coups et projections d’étincelles par exemple), les verres organiques possèdent une transparence exceptionnelle. Afin de proposer un produit confortable et esthétique, il est indispensable que les verres soient amincis, selon un indice adapté à la correction du client.

EN QUELLES MATIÈRES SONT FABRIQUÉES VOS MONTURES ?

Vous retrouverez dans nos magasins Lunettes Pour Tous, un large choix de montures en Acétate de cellulose, en Métal et Titane, ainsi que des modèles en plastique injecté.

Parmi ce large choix, nous ne doutons pas que vous trouverez votre bonheur !

PUIS-JE ACHETER DES VERRES SEULS SANS MONTURE LPT ?

Chez Lunettes Pour Tous tous nos laboratoires sont équipés de machines dernière génération, et c’est unique en Europe. Nos verres sont taillés sur-mesure pour tous nos modèles de monture.

Avec plus de 400 modèles différents, nous sommes convaincus que vous trouverez la monture qui vous convient.

Vous pouvez cependant acheter les verres seuls dans le cadre, par exemple, d’un changement de corrections.

PUIS-JE ACHETER UNE MONTURE SEULE ?

Lunettes Pour Tous expose plus de 400 modèles de montures réalisés par nos designers qui créent de nouvelles collections chaque mois ! Vous pouvez acheter votre monture sans verres si vous le souhaitez.

J’AI UNE MONTURE D’UNE AUTRE MARQUE, PUIS-JE FAIRE MONTER VOS VERRES DESSUS ?

Nos machines de dernière génération sont programmées pour tailler les verres en fonction des modèles de montures proposées par Lunettes Pour Tous.

J’AI DES FORTES CORRECTIONS, EST CE QUE MON VERRE SERA AMINCI ?

Afin de proposer un produit confortable et esthétique, il est indispensable que les verres soient amincis, selon un indice adapté à la correction du client.

Lunettes pour Tous applique automatiquement le meilleur aminci sur le verre en fonction de la correction grâce à un algorithme développé en interne.

Nos spécialistes optiques sont là pour vous orienter sur une monture qui conviendra au mieux à vos corrections et à votre morphologie.

SUR QUELLE GÉNÉRATION DE VERRES PROGRESSIFS, ÊTES-VOUS ?

Les verres chez Lunettes Pour Tous sont des verres de dernière génération à savoir la technologie FREEFORM. Fini les verres progressifs au champ de vision limité : Lunettes Pour Tous a créé un verre de haute technologie pour tous, dans toutes les situations : sans compromis. Une vision haute résolution : la vision de près est plus étendue, la transition entre les différents champs visuels est fluide et dynamique. C’est le verre parfait que l’on préconise pour toute utilisation (lecture, conduite, cinéma etc) . Nous ne faisons aucun compromis avec votre confort visuel.

EST-CE QUE VOUS FAITES LA SECONDE PAIRE À 1 EURO OU VOUS OFFREZ LA SOLAIRE ?

Nous proposons des lunettes à 10 euros en 10 minutes, une paire achetée chez nos confrères équivaut à l’achat d’au moins 5 paires chez nous.

Des solaires pour conduire, des verres polarisés pour pêcher ou faire du ski, nos verres digital protect plus essentiels à partir de 3h d’écran/jour, une autre paire chic pour le style,… à vous de voir ! Chez Lunettes Pour Tous, c’est -20% dès la seconde paire !

POURQUOI ÊTES-VOUS SI PEU CHER ? EST-CE DE BONNE QUALITÉ ?

Lunettes pour Tous révolutionne le marché de l’optique en supprimant l’ensemble des intermédiaires ! Nous désignons nos propres modèles ! Ainsi, nous pouvons nous permettre de vous proposer nos verres et nos montures 5 fois moins cher que nos concurrents tout en vous assurant un confort visuel optimal.

Lunettes Pour Tous investit chaque année des millions d’euros en Recherche et Développement. Précurseur de l’innovation en optique, nos verres ont des priorités hautes performances, sans compromis. Nos laboratoires en magasin sont uniques en Europe.

J’AI ACHETÉ UNE PAIRE CHEZ VOUS, OÙ PUIS-JE RÉCUPÉRER MA FACTURE ET MA FEUILLE DE SOIN ?

Vous avez la possibilité de vous rendre au SAV en magasin ou de contacter le service client par email à contact@lunettepourtous.com

Nos collaborateurs du service-clients vous donneront les documents nécessaires et seront à votre écoute si vous avez la moindre question.

Sachez que vous pouvez vous rendre dans nos SAV en magasin Lunettes Pour Tous partout en France, quand vous le souhaitez. (Si vous avez acheté à Lyon, vous pouvez vous rendre dans notre magasin de Rennes, toutes vos informations seront disponibles).

Si vous avez besoin de faire ré-ajuster vos lunettes ou les faire nettoyer, nos experts optique seront ravis de vous rendre service.

Vous pourrez en profiter également pour découvrir les nouveaux modèles ! Nous vous attendons également en magasin pour passer un examen de vue GRATUIT, sans ordonnance et sans rendez-vous.

POUVEZ-VOUS ANTIDATER MA FACTURE ? POUVEZ-VOUS GONFLER LE PRIX DE MA FACTURE ?

Lunettes pour Tous s’engage à respecter les lois : Antidater / Falsifier une facture est considéré comme une fraude à la sécurité sociale, c’est pourquoi nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

QUELLES SONT VOS GARANTIES ?

La satisfaction client est notre priorité. Nous avons donc mis en place une garantie de 3 mois d’adaptation pour la vue.

Pour ce qui est de la monture et les verres, nous les garantissons deux ans pour tous vices de fabrication.

Nous proposons également de souscrire à nos protections pour couvrir vos verres ou votre équipement complet contre la casse accidentelle ou le changement de correction.

LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MES LUNETTES EST DÉPASSÉ, JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU DE SMS DE VOTRE PART, EST-CE NORMAL ?

Votre paire de lunettes sera bientôt disponible au service après-vente de votre magasin Lunettes Pour Tous.

Le temps de fabrication et de livraison de votre paire de lunettes est de 9 jours*, hors stock de 10 000 verres disponibles en magasin qui correspond à l’offre 10 minutes.

Vous serez informé par SMS très prochainement de la disponibilité de votre paire. Vous pouvez également visiter l’onglet Suivi de commande sur notre site.

J’AI DES VERRES PROGRESSIFS, EST-IL POSSIBLE DE LES RÉCUPÉRER LE JOUR MÊME ?

Les verres progressifs sont réalisés sur mesure et demandent un travail spécifique sur le verre, c’est pourquoi le délai pour ce type de correction est de 9 jours.

Si vous n’avez pas la possibilité de repasser en magasin pour récupérer vos lunettes, nous pouvons vous livrer partout en France métropolitaine en 24H et dans le monde entier une fois que vos lunettes seront prêtes.

J’AI CASSÉ MA MONTURE, DOIS-JE RACHETER UN ÉQUIPEMENT COMPLET ?

Nous pouvons simplement vous remplacer la monture. Il vous suffit de vous rendre au service après vente de votre magasin Lunettes Pour Tous afin que nos experts optique effectuent le changement de votre monture par une monture neuve.

Si vous avez souscrit à nos protections Glass Protect nous remplaçons votre monture et/ou vos verres gratuitement ! Si non, vous réglez seulement le prix de votre monture cassée (de 5 à 50€ maximum, selon le prix d’achat original). Vous ne payez pas les verres de nouveau.

J’AI CASSÉ UN VERRE, EST-IL POSSIBLE DE LE REMPLACER ? OU DOIS-JE ACHETER UNE NOUVELLE PAIRE ?

Nous pouvons recommander un seul verre. Nous vous invitons à vous rendre au service après vente de votre magasin Lunettes Pour Tous afin que nos experts optique puissent suivre votre dossier et passer une nouvelle commande. Vous n’avez pas besoin de suivre de nouveau le parcours de vente, la démarche est encore plus rapide et plus simple.

SUR MON ORDONNANCE, IL EST INSCRIT VERRE PROGRESSIF, QU’EST-CE QUE CELA SIGNIFIE ?

Le verre progressif vous offre une vision optimale de loin comme de près. Notre verre de dernière génération est unique et parfaitement adapté pour une utilisation quotidienne. Développé grâce aux millions d’euros investis en Recherche et Développement, Lunettes Pour Tous est fier de présenter son verre progressif de dernière génération. Une vision haute résolution. La vision de près est plus étendue, la transition entre les différents champs visuels est plus fluide et dynamique. C’est le verre parfait que l’on préconise pour toute utilisation (lecture, conduite, cinéma etc). Pas de compromis avec votre confort visuel.

SUR MON ORDONNANCE, IL EST INSCRIT VERRE INTERVIEW/PROXIMITÉ, QU’EST-CE QUE CELA SIGNIFIE ?

Le verre interview/proximité est un verre qui vous offre une vision optimale de près et jusqu’à 1m50. Ces verres permettent une vision parfaite en vision de près (smartphone, lecture) et en vision intermédiaire (écran d’ordinateur, partition de musique..).

Nous recommandons les verres interview pour les personnes qui ont besoin de porter leurs lunettes au travail et/ou devant les écrans. Pour l’écran, nous associons le verre de proximité au traitement Digital Protect Plus (plus de 3h/jour de temps d’écran), qui protège les yeux des lumières nocives pour l’oeil.

EST-CE QUE TOUS VOS VENDEURS SONT QUALIFIÉS POUR VENDRE DES LUNETTES ?

Dans chaque magasin Lunettes pour Tous, nos opticiens sont diplômés d’Etat. Nos Spécialistes Optique sont formés par des programmes spécifiques exigeants de formation Optique en interne.

Ainsi nous vous garantissons un personnel qualifié pour une satisfaction complète et un équipement conforme aux exigences du domaine de l’optique, et aux vôtres.

COMMENT FONCTIONNE LE RESTE À CHARGE 0 ( RÉFORME 100% SANTÉ) ?

Le reste à charge zéro est déjà chez Lunettes Pour Tous, sur tout le catalogue et dans toute la France.

Le 1er janvier 2020, la réforme 100% santé oblige les opticiens français à proposer un équipement santé, sans reste à charge. Depuis 5 ans, Lunettes Pour Tous remplit déjà l’objectif du reste à charge zéro en offrant une couverture totale sur tous les équipements de lunettes et toutes les options, sans reste à charge et toujours au prix le plus juste.

RENDEZ-VOUS DANS
LE MAGASIN LE PLUS
PROCHE DE CHEZ VOUS

Pour bénéficier d’un examen de vue gratuit.

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